Comunicar en la web. Estrategias de Biblioteques de Barcelona

Bröll-Nadal, Anna and Cabré-Serra, Anna and Gandara-Sanz, Dolores Comunicar en la web. Estrategias de Biblioteques de Barcelona. El profesional de la información, 2012, vol. 21, n. 4, pp. 406-412. [Journal article (Paginated)]

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English abstract

New forms of digital communication and participation, the impact of social networks and the need for organizations to maintain a closer communication with their customers lead us to consider our communication strategies. We have to take into account this reality and to seize the opportunities these new channels offer us to improve our services and manage our digital reputation in the same way that we manage in traditional environments.

Spanish abstract

Las nuevas formas de comunicación y participación digital, el impacto de las redes sociales y la necesidad de las organizaciones de mantener una comunicación más estrecha y personal con los clientes hacen que debamos replantearnos nuestras estrategias de comunicación. Hay que tener en cuenta esta realidad y aprovechar las oportunidades que los nuevos canales ofrecen para mejorar nuestros servicios y gestionar nuestra reputación digital de la misma forma que la gestionamos en entornos no digitales.

Item type: Journal article (Paginated)
Keywords: Digital communication, Social networks, Online reputation, Public libraries, Web 2.0, Online participation, Comunicación digital, Redes sociales, Reputación online, Bibliotecas públicas, Web 2.0, Participación online
Subjects: D. Libraries as physical collections. > DC. Public libraries.
F. Management. > FB. Marketing.
F. Management. > FD. Public relations.
H. Information sources, supports, channels. > HQ. Web pages.
L. Information technology and library technology > LZ. None of these, but in this section.
Depositing user: Anna Bröll-Nadal
Date deposited: 13 Aug 2012
Last modified: 02 Oct 2014 12:23
URI: http://hdl.handle.net/10760/17418

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