eMarketing for Libraries

Fernández-Marcial, Viviana . eMarketing for Libraries., 2013 In: Marketing Library and Information Services II: A Global Outlook. UNSPECIFIED, pp. 335-344. [Book chapter]

Text eMarketingforLibraries.pdf Download (1MB)

English abstract

These days advertorials, microsites, social networks, blogging and viral videos are just some manifestations of promoting libraries. E-marketing brings opportunities for libraries to connect whith their target groups. Different publications show how library users are esenciatially digital citizens and with e-marketing it is possible to connect with the users in their own natural habitat. It is also allows spreading a message with a lower cost than other strategies.

Spanish abstract

Se aborda el uso del emarketing en el contexto de las bibliotecas. El texto responde a la necesidad de intentar clarificar, interrelacionar y sistematizar conceptos que en la literatura científica del área han sido abordados con un enfoque reduccionista . Se describen los conceptos operativos centrales, como e-marketing, internet marketing y marketing interactivo resaltando la relación entre estos. Se identifican y describen las herramientas del e-marketing. En primer lugar se describen las diversas manifestaciones que forman parte de la denominada publicidad online, entre otros están los banners, los microsite, layers, advertorials y se adapta al contexto de las bibliotecas. En segundo lugar se describe la publicidad de respuesta directa y la publicidad de respuesta indirecta para continuar con el customer relationship managment(CRM). Con relación al CRM se intenta establecer la necesaria distinción entre la herramienta y la técnica aspectos que suelen intercambiarse de forma errónea. Se resalta que el CRM tiene su base en la segmentación de usuarios. Se destaca que el geomarketing es una de las tendencias que adquiere especial relevancia. En cuarto lugar se analiza el concepto de marketing viral destacando que la esencia de la viralidad reside en las características del mensaje que van a facilitar su difusión exponencial. El marketing viral se relaciona con conceptos afines como el buzz marketing y se describen algunas de sus manifestaciones como el mobile marketing, el blog marketing o los videos virales ofreciéndose algunos ejemplos de acciones en el ámbito de las bibliotecas. Se incide en las acciones de emarketing no son efectivas por sí mismas y que incluso en el entorno de las bibliotecas, por ejemplo, el uso de las redes sociales no son percibida por el usuario como un medio de comunicación adecuado

Item type:	Book chapter
Keywords:	Publicidad online, marketing viral, CRM
Subjects:	F. Management. > FB. Marketing.
Depositing user:	null Fernández-Marcial
Date deposited:	15 Jan 2016 06:31
Last modified:	15 Jan 2016 06:31
URI:	http://hdl.handle.net/10760/28780

Downloads

Actions (login required)

View Item