Análisis de redes sociales digitales en casos de emergencia: una propuesta metodológica para su estudio

Suau-Gomila, Guillem, Percastre-Mendizabal, Salvador and Pont-Sorribes, Carles . Análisis de redes sociales digitales en casos de emergencia: una propuesta metodológica para su estudio., 2017 In: La construcción de la noticia y el papel de los social media y periodismo ciudadano en la gestión de información de desastres o catástrofes naturales. EGREGIUS, pp. 78-94. [Book chapter]

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English abstract

The main objective of this project is to analyze how institutions and media communicate emergencies through social media. Social media by its own characteristics (immediacy, horizontality and simplicity) allow instantaneous communication of risk situations. This brings with it some challenges such as: the rapid spread of "hoaxes" or little contrasted information, the loss of control of information by institutions and media and a considerable increase in the citizen's ability to convey their criticisms to the managers of the emergency. However, properly used, digital social networks can be an opportunity to: quickly and effectively warn the population of a risky situation, viralize that information so that it reaches as many citizens as possible, ability to respond immediately to the doubts of the citizens generating a positive engagment, among other opportunities.

Spanish abstract

El objetivo principal de este proyecto es analizar como las instituciones y los medios de comunicación comunican las emergencias a través de los social media. Los medios sociales por sus propias características (inmediatez, horizontalidad y sencillez) permiten la comunicación instantánea de situaciones de riesgo. Esto trae consigo algunos desafíos como: la rápida difusión de “bulos” o informaciones poco contrastadas, la pérdida del control de la información por parte de instituciones y medios y un considerable aumento de la capacidad ciudadana de hacer llegar sus críticas a los gestores de la emergencia. Sin embargo, utilizadas de forma adecuada, las redes sociales digitales pueden suponer una oportunidad para: advertir rápida y eficazmente a la población de una situación de riesgo, viralizar esa información para que llegue al mayor número de ciudadanos posibles, capacidad para responder de forma inmediata a las dudas de los ciudadanos generando un engagment positivo, entre otras oportunidades.

Item type: Book chapter
Keywords: Comunicación de emergencias, Twitter, Ébola, Germanwings, Metodología mixta.
Subjects: H. Information sources, supports, channels.
H. Information sources, supports, channels. > HT. Web 2.0, Social networks
Depositing user: Guillem G.S.G Suau-Gomila
Date deposited: 24 Nov 2017 22:15
Last modified: 24 Nov 2017 22:15
URI: http://hdl.handle.net/10760/31966

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