La presencia y el uso de los medios sociales en las bibliotecas populares de la Región de la Patagonia Argentina: desarrollo de contenidos y comunicación con sus usuarios

Garraza, Paula Regina La presencia y el uso de los medios sociales en las bibliotecas populares de la Región de la Patagonia Argentina: desarrollo de contenidos y comunicación con sus usuarios., 2021 Trabajo Final de Grado thesis, Universidad Católica de Santiago del Estero. [Thesis]

[img]
Preview
Text
La presencia y el uso de los medios sociales en las bibliotecas populares de la Región de la Patagonia Argentina - Paula Garraza.pdf - Submitted version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (1MB) | Preview

English abstract

Communication through social media, such as Facebook, Twitter, YouTube, Blogs and TikTok, among others, has become one of the main channels to generate links and maintain conversations. They represent an economic, ubiquitous and massive communication tool, and have positioned themselves as indispensable instruments in the communication strategy of most organizations. However, it is observed that a significant number of popular libraries in the Argentine Patagonia Region do not have a presence in social media, and many of those that do, update their accounts inconsistently and provide limited and outdated information. The objective of this study is to describe the presence and uses of social media in popular libraries in Patagonia Argentina during the period April-May 2021. In addition, the different types of content that popular libraries share with their users through these tools are exposed. For this, a descriptive research is carried out, with a quantitative approach and, to a lesser extent, a qualitative treatment to describe and analyze the topics of the publications. The results show that a significant number of popular libraries in the Region do not have social media accounts or they are inactive or out of date. In addition, the analysis of their profiles shows an intuitive and unplanned use. In relation to the contents, the units prioritize the publication of anniversaries, cultural messages and local news.

Spanish abstract

La comunicación a través de medios sociales, como Facebook, Twitter, YouTube, Blogs y TikTok, entre otros, se ha convertido en uno de los principales canales para generar vínculos y mantener conversaciones. Los mismos representan una herramienta comunicativa económica, ubicua y masiva, y se han posicionado como instrumentos indispensables en la estrategia comunicacional de la mayoría de las organizaciones. Sin embargo, se observa que un número significativo de bibliotecas populares de la Región de la Patagonia Argentina no tiene presencia en medios sociales, y muchas de las que efectivamente la tienen, actualizan sus cuentas de forma inconstante y proveyendo información acotada y desactualizada. El presente estudio tiene como objetivo describir la presencia y usos de los medios sociales de las bibliotecas populares de la Patagonia Argentina durante el período abril-mayo de 2021. Además, se exponen los diferentes tipos de contenidos que las bibliotecas populares comparten con sus usuarios a través de estas herramientas. Se realiza para ello una investigación descriptiva, con un enfoque cuantitativo y en menor medida un tratamiento cualitativo para describir y analizar los tópicos de las publicaciones. Los resultados demuestran que un número significativo de bibliotecas populares de la Región no posee cuentas en medios sociales o las mismas se encuentran inactivas o desactualizadas. Además, el análisis de sus perfiles da cuenta de un uso intuitivo y no planificado. En relación a los contenidos, las unidades priorizan la publicación de efemérides, mensajes culturales y noticias locales.

Item type: Thesis (UNSPECIFIED)
Keywords: Bibliotecas Populares, Redes Sociales, Desarrollo de Contenidos, Web 2.0, Marketing, Comunicación Institucional, Social Media, Public Libraries, Social Networks, Facebook, Twitter, TikTok, YouTube, Plan Social Media
Subjects: C. Users, literacy and reading. > CZ. None of these, but in this section.
D. Libraries as physical collections. > DC. Public libraries.
F. Management. > FB. Marketing.
H. Information sources, supports, channels. > HT. Web 2.0, Social networks
Depositing user: Unnamed user with email garrazapaula@gmail.com
Date deposited: 14 Feb 2022 13:04
Last modified: 14 Feb 2022 13:04
URI: http://hdl.handle.net/10760/42893

References

Alajmi, B., Albudaiwi, D. (2020). Response to COVID-19 Pandemic: Where Do Public Libraries Stand?. Public Library Quarterly. https://doi.org/10.1080/01616846.2020.1827618

Aracri, A. (2017). Usos y apropiaciones de la red social Facebook en las bibliotecas populares del Gran La Plata (Tesis de grado). Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación, Universidad Nacional de la Plata. http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/tesis/te.1494/te.1494.pdf

Aracri, A. (2019). Apropiación de tecnologías en bibliotecas populares del Gran La Plata: Facebook desde la perspectiva del bibliotecario. Palabra Clave, 9 (1), 1-12. http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/art_revistas/pr.11371/pr.11371.pdf

Arroyo Vázquez, N. (2007). ¿Web 2.0? ¿web social? ¿qué es eso?. Educación y Biblioteca, 161, 69-74. http://eprints.rclis.org/10566/1/EYB_NA07.pdf

Buonocore, D. (1976). Diccionario de Bibliotecología: términos relativos a la bibliología, bibliografía, bibliofilia, biblioteconomía, archivología, documentología, tipografía y materias afines. 2a ed. Marymar.

Casey, M. y Savastinuk, L. (2006). Service for the next-generation Library 2.0. Library Journal, 1, 40-42.

Comisión Nacional Protectora de Bibliotecas Populares (2017a). Herramientas de gestión social para bibliotecas populares: las Bibliotecas Populares y la CONABIP. https://www.conabip.gob.ar/sites/default/files/1_lasbpylaconabip_final_web.pdf

Comisión Nacional Protectora de Bibliotecas Populares (2017b). Herramientas de gestión social para Bibliotecas Populares: las BP hacia afuera. https://www.conabip.gob.ar/sites/default/files/4_relaciones_final_web.pdf

Comisión Nacional Protectora de Bibliotecas Populares (2017c). Herramientas de gestión social para Bibliotecas Populares: apuntes para la comunicación. https://www.conabip.gob.ar/sites/default/files/7_comunicacion_final_web.pdf

Corda, M. C. y Kessler, M. I. (2016). Redes sociales en bibliotecas argentinas: Lineamientos para la formulación de una política comunicacional. VII Jornadas de Temas Actuales en Bibliotecología, 11 de noviembre de 2016, Mar del Plata, Argentina. http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/112040

Curia (2015). Bibliotecas Populares y su Comisión Nacional Protectora: algunos aportes preliminares sobre el libro y la lectura en dos instituciones centenarias. AVATARES de la comunicación y la cultura, 9. http://ppct.caicyt.gov.ar/index.php/avatares/article/view/6591/pdf

De Volder, C., Gutiérrez, F., González Terán, Y. (2013). Bibliotecas 2.0 en Argentina. Laboratorio de Bibliotecas Argentinas en la web 2.0. https://labbiblioarg20.wordpress.com/mapa/

Dobra, A., Ríos, D. (1999). Las Bibliotecas Populares Argentinas. Métodos de información, 6 (32-33), 37-53. http://eprints.rclis.org/4997/1/1999-32-37.pdf

Friday, J., Chizoide, O., Chukwuma, L. (2020). Social Media and Library Services: A Case of COVID-19 Pandemic Era. International Journal of Research and Review, 7 (10), 230-237.

García, I. y Portugal, M. (2008). Servicio de referencia: una propuesta integradora. Alfagrama.

González Fernández-Villavicencio, N. (2009). Bibliotecas y marketing en la red. Textos universitaris de biblioteconomía i documentació, 23, 1-19. http://www.ub.edu/bid/23/gonzalez2.htm

González Fernández-Villavicencio, N. (2014). La rentabilidad de la biblioteca en la web social (Tesis Doctoral). Universidad de Salamanca. https://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=44590

González Fernández-Villavicencio, N. (2015). ROI en medios sociales: campañas de marketing en bibliotecas. El Profesional de la Información, 24 (1), 22-30. http://profesionaldelainformacion.com/contenidos/2015/ene/03.pdf

González Fernández-Villavicencio, N. (2016). Un plan de marketing no es un plan de comunicación. Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, 31, 111, 8-26. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5907060

Gutiérrez Lozano, J. F., Cuartero, A. (2020). El auge de Twitch: nuevas ofertas audiovisuales y cambios del consumo televisivo entre la audiencia juvenil. Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación, 50, 159-175. http://dx.doi.org/10.12795/Ambitos.2020.i50.11

Gutiérrez, F. (20 de abril de 2018). Gestión de redes sociales en bibliotecas: reflexiones urgentes. [Entrada de blog]. https://www.infotecarios.com/gestionde-redes-sociales-en-bibliotecas/#.YUpt_OySlPY

Gutiérrez, F. (31 de octubre de 2014). ¿Cuándo usar un perfil, grupo o página de Facebook para la biblioteca?. [Entrada de blog].

https://www.infotecarios.com/cuando-usar-un-perfil-grupo-o-pagina-defacebook-para-la-biblioteca/#.YUpTS-ySlPZ

Gutiérrez, F. y Castaño, J. (2020). Bibliotecas argentinas ante el aislamiento social y obligatorio por el COVID-19. https://abgra.org.ar/wpcontent/uploads/2020/05/Informe-Bibliotecas-argentinas-ante-el-aislamientosocial-y-obligatorio-por-el-COVID-19.pdf

Infante-Fernández, L., Faba-Pérez, C. (2017). El uso de los medios sociales en las bibliotecas de los centros de educación secundaria como canales de difusión de su información: el caso de Extremadura. Revista Española de Documentación Científica, 40 (4), 1-20. http://dx.doi.org/10.3989/redc.2017.4.1434

Instituto Nacional de Estadística y Censos (2020). Acceso y uso de tecnologías de la información y la comunicación. EPH. Ciencia y tecnología, 4 (1), 3-16. https://www.indec.gob.ar/uploads/informesdeprensa/mautic_05_20A36AF16B31.pdf

Kotler, P. (2009). Los 80 conceptos esenciales de marketing de la A a la Z. Pearson Education.

Koulouris, A., Vraimaki, E., Vraimaki, M. (2020). COVID-19 and library social media use. Reference Services Review, 49 (2).

Laudano, C., Corda, M., Planas, J., Kessler, M., Aracri, A. (2016). Presencia y usos de Facebook en las bibliotecas populares de La Plata, Berisso y Ensenada. Información, cultura y sociedad, 35, 107-124. http://revistascientificas.filo.uba.ar/index.php/ICS/article/view/2743/2667

Laudano, C., Planas, J. y Aracri, A. (2016). Reflexiones en torno a los usos de la red social Facebook en bibliotecas de Argentina. Actas de Periodismo y Comunicación. 2 (1), https://perio.unlp.edu.ar/ojs/index.php/actas/article/view/4147/3371

López-Roldán, P. y Fachelli, S. (2015). Metodología de la investigación social cuantitativa. Universitat de Barcelona. https://ddd.uab.cat/pub/caplli/2020/232105/metinvsoccua_cap1-1a2020.pdf

Luirette, C., López, N. (2010). Actividades culturales en la biblioteca pública. En: E. Barber (comp.), Aportes preliminares para el estudio de la Bibliotecología y Ciencia de la Información. Editorial de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad de Buenos Aires.

Marenco Pérez, I. (2018). La red social Snapchat como herramienta de marketing (Tesis de Licenciatura). Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Sevilla. https://idus.us.es/handle/11441/77905

Margaix Arnal, D. (2007). Conceptos de web 2.0 y biblioteca 2.0: origen, definiciones y retos para las bibliotecas actuales. El profesional de la información, 16 (2), 95-116. http://eprints.rclis.org/9521/1/kx5j65q110j51203.pdf

Margaix Arnal, D. (2008). Informe APEI sobre web social. http://www.codajic.org/sites/www.codajic.org/files/Informe%20APEI%20sobre%20web%20social.pdf

Marquina-Arenas, J. (2013). Informe APEI sobre Bibliotecas ante el siglo XXI: nuevos medios y caminos. https://www.slideshare.net/JulianMarquina/bibliotecasante-el-siglo-xxi-nuevos-medios-y-caminos

Marquina-Arenas, J. (2013b). Plan social media y community manager. Editorial UOC.

Palao Pedrós, L., Baeza Devesa, V. (2020). El futuro crecimiento de las redes sociales: Instagram, Facebook y Tiktok (Tesis de Licenciatura). Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Alicante. http://rua.ua.es/dspace/handle/10045/107734

O’Reilly, T. (2005). What Is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. O’Reilly. https://www.oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html

Planas, J. (2014). Las bibliotecas populares en la Argentina entre 1870 y 1875: Laconstrucción de una política bibliotecaria, Informatio, 19 (1), 66-88. http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/art_revistas/pr.6772/pr.6772.pdf

Red de Bibliotecas Universitarias, REBIUN (2018). Manual de buenas prácticas en redes sociales. https://www.rebiun.org/sites/default/files/2017-11/IIIPE_Linea3_Manual_Buenaspracticas_redes_sociales_2014.pdf

Rodríguez Palchevich, D. (2009). Integrando la web social 2.0 a las bibliotecas populares pampeanas para un desarrollo regional más allá de las distancias y desiertos. 2do Congreso Mundial de Información y Conocimiento: Aspectos Tecnológicos. https://www.researchgate.net/publication/28810285_Integrando_la_web_social_20_a_las_bibliotecas_popularespampeanas_para_un_desarrollo_regional_mas_alla_de_lasdistancias_y_desiertos

Scarsi, J. P. (2015). Visibilidad y posicionamiento de las bibliotecas populares: el caso de la Biblioteca Popular Leopoldo Lugones (Tesis de grado). Facultad de Filosofía y Letras, Universidad de Buenos Aires. http://eprints.rclis.org/29782/1/Visibilidad%20y%20posicionamiento%20de%20las%20bibliotecas%20populares.pdf

Thomsett-Scott, B. (2014). Marketing with social media: a LITA guide. American Library Association.

We Are Social y Hootsuite (2020). DIGITAL 2020: ARGENTINA. DataReportal.


Downloads

Downloads per month over past year

Actions (login required)

View Item View Item