La presencia y el uso de los medios sociales en las bibliotecas populares de la Región de la Patagonia Argentina: desarrollo de contenidos y comunicación con sus usuarios

Garraza, Paula Regina La presencia y el uso de los medios sociales en las bibliotecas populares de la Región de la Patagonia Argentina: desarrollo de contenidos y comunicación con sus usuarios., 2021 Trabajo Final de Grado thesis, Universidad Católica de Santiago del Estero. [Thesis]

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English abstract

Communication through social media, such as Facebook, Twitter, YouTube, Blogs and TikTok, among others, has become one of the main channels to generate links and maintain conversations. They represent an economic, ubiquitous and massive communication tool, and have positioned themselves as indispensable instruments in the communication strategy of most organizations. However, it is observed that a significant number of popular libraries in the Argentine Patagonia Region do not have a presence in social media, and many of those that do, update their accounts inconsistently and provide limited and outdated information. The objective of this study is to describe the presence and uses of social media in popular libraries in Patagonia Argentina during the period April-May 2021. In addition, the different types of content that popular libraries share with their users through these tools are exposed. For this, a descriptive research is carried out, with a quantitative approach and, to a lesser extent, a qualitative treatment to describe and analyze the topics of the publications. The results show that a significant number of popular libraries in the Region do not have social media accounts or they are inactive or out of date. In addition, the analysis of their profiles shows an intuitive and unplanned use. In relation to the contents, the units prioritize the publication of anniversaries, cultural messages and local news.

Spanish abstract

La comunicación a través de medios sociales, como Facebook, Twitter, YouTube, Blogs y TikTok, entre otros, se ha convertido en uno de los principales canales para generar vínculos y mantener conversaciones. Los mismos representan una herramienta comunicativa económica, ubicua y masiva, y se han posicionado como instrumentos indispensables en la estrategia comunicacional de la mayoría de las organizaciones. Sin embargo, se observa que un número significativo de bibliotecas populares de la Región de la Patagonia Argentina no tiene presencia en medios sociales, y muchas de las que efectivamente la tienen, actualizan sus cuentas de forma inconstante y proveyendo información acotada y desactualizada. El presente estudio tiene como objetivo describir la presencia y usos de los medios sociales de las bibliotecas populares de la Patagonia Argentina durante el período abril-mayo de 2021. Además, se exponen los diferentes tipos de contenidos que las bibliotecas populares comparten con sus usuarios a través de estas herramientas. Se realiza para ello una investigación descriptiva, con un enfoque cuantitativo y en menor medida un tratamiento cualitativo para describir y analizar los tópicos de las publicaciones. Los resultados demuestran que un número significativo de bibliotecas populares de la Región no posee cuentas en medios sociales o las mismas se encuentran inactivas o desactualizadas. Además, el análisis de sus perfiles da cuenta de un uso intuitivo y no planificado. En relación a los contenidos, las unidades priorizan la publicación de efemérides, mensajes culturales y noticias locales.

Item type: Thesis (UNSPECIFIED)
Keywords: Bibliotecas Populares, Redes Sociales, Desarrollo de Contenidos, Web 2.0, Marketing, Comunicación Institucional, Social Media, Public Libraries, Social Networks, Facebook, Twitter, TikTok, YouTube, Plan Social Media
Subjects: C. Users, literacy and reading. > CZ. None of these, but in this section.
D. Libraries as physical collections. > DC. Public libraries.
F. Management. > FB. Marketing.
H. Information sources, supports, channels. > HT. Web 2.0, Social networks
Depositing user: Unnamed user with email garrazapaula@gmail.com
Date deposited: 14 Feb 2022 13:04
Last modified: 14 Feb 2022 13:04
URI: http://hdl.handle.net/10760/42893

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