Añorve Guillén, Martha Alicia Servicios de información de calidad : posibilidad en América Latina. Liber : Revista de Bibliotecología, 2001, vol. 3, n. 3, pp. 5-10. [Journal article (Paginated)]
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English abstract
The article presents the idea of services of quality, us an aspiration of the libraries in Latin America. The service of quality requires an administration able to formulate and to manage a quality policy to the personnel, to the correct execution and the attainment of the objectives.
Spanish abstract
El presente trabajo tiene por objeto rescatar la idea de servicio de calidad, como aspiración de las bibliotecas en América Latina. El servicio de calidad requiere de una administración capaz de formular y gerenciar una política de calidad que el personal pueda hacer suya, que lo prepare para ponerla en ejecución y que dirija el trabajo bibliotecario hacia la consecución de tal objetivo.
| Item type: | Journal article (Paginated) |
|---|---|
| Keywords: | Servicios de información, calidad, América Latina, information service, quality, Latin America |
| Subjects: | F. Management. > FB. Marketing. |
| Depositing user: | Saul Armendariz |
| Date deposited: | 31 Mar 2005 |
| Last modified: | 02 Oct 2014 12:00 |
| URI: | http://hdl.handle.net/10760/6150 |
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