Servicios en línea en el Instituto Andaluz del Patrimonio Histórico: un modelo de gestión y difusión

Madrid-Díaz, María-Victoria and Limón Rodríguez, Susana Servicios en línea en el Instituto Andaluz del Patrimonio Histórico: un modelo de gestión y difusión., 2010 . In XII Jornadas de Gestión de la Información. Valor económico de la información: mercados, servicios y rentabilidad, Madrid, 18-19 de noviembre de 2010. [Conference paper]

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English abstract

The IAPH (Andalusian Institute of Historical Heritage) is an example of institution committed to deliver quality public services. They are innovative services and some of them interactive, with the emphasis in the utilization of the new information technologies to disseminate the information about cultural heritage. Among them coexist different models. The management of this services is provided by the Integrated System of Services, that allows the follow-up and the assessment of these services and provides the maximum automation and control to services. The commitment for the incorporation to the Web Site of the IAPH of on-line services that are strategic, has required of a detailed analysis of the positioning and visibility of these services in the Internet. To achieve a correct optimization, multiple factors that contribute to improve its visibility and accessibility are being considered: definition of a new architecture of the information, adjustment of the site on the basis of the new structure, creation of contents with metadata designed thinking of positioning and a dissemination strategy according to our users profile.

Spanish abstract

El IAPH representa un ejemplo de institución comprometida con la prestación de unos servicios públicos de calidad. Se trata de servicios innovadores y algunos de ellos interactivos, que ponen el énfasis en la utilización de las nuevas tecnologías de la información para la difusión del patrimonio cultural y entre los que conviven distintos modelos. Para su gestión se cuenta con el Sistema Integrado de Servicios, que facilita el seguimiento y la evaluación de los mismos y aporta la máxima automatización y control a los servicios. La apuesta por la incorporación al portal Web del IAPH de servicios en línea que resultan estratégicos, ha requerido de un análisis pormenorizado del posicionamiento y la visibilidad de los mismos en Internet. Para su correcta optimización, se están valorando múltiples factores que contribuyen a mejorar su visibilidad y accesibilidad: definición de una nueva arquitectura de la información, rediseño del sitio en base a la nueva estructura, creación de contenidos con metadatos pensados para su posicionamiento y una estrategia de divulgación acorde con el perfil de nuestros usuarios.

Item type:	Conference paper
Keywords:	Andalusian Institute of Historical Heritage, Management, Information, Integrated System of Services, Online services, Web optimization, SEO, SEM, Marketing online, Web accessibility, Web usability, Instituto Andaluz del Patrimonio Histórico, Gestión, Información, Sistema Integrado de Servicios, Servicios en línea, Optimización Web, Marketing online, Accesibilidad Web, Usabilidad Web
Subjects:	B. Information use and sociology of information > BG. Information dissemination and diffusion. F. Management. > FB. Marketing.
Depositing user:	Luis Rodríguez Yunta
Date deposited:	11 Dec 2010
Last modified:	02 Oct 2014 12:02
URI:	http://hdl.handle.net/10760/6904

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