Atenas, Javiera Estrategias bancarias aplicables a las bibliotecas : la satisfacción y fidelización de usuarios. Biblios, 2006, n. 23. [Journal article (Unpaginated)]
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English abstract
This article intends to analyse the possibilities to apply techniques of customers’ satisfaction and loyalty used in bank web sites and apply this to the libraries ambit.
Spanish abstract
El presente artículo tiene por objetivo analizar la factibilidad de aplicar las técnicas de satisfacción y fidelización de usuarios utilizadas en los sitios web de diferentes entidades bancaria en el ámbito bibliotecológico.
Item type: | Journal article (Unpaginated) |
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Keywords: | Marketing, Usuarios, Estrategias, Bibliotecas, Satisfacción y fidelización, Sitios web, Marketing, Users, Strategies, Libraries, Satisfaction and loyalty, Web sites |
Subjects: | F. Management. > FB. Marketing. |
Depositing user: | Julio Santillán-Aldana |
Date deposited: | 29 Mar 2006 |
Last modified: | 02 Oct 2014 12:02 |
URI: | http://hdl.handle.net/10760/7394 |
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