Valutare l’Information Literacy in una biblioteca universitaria: feedback degli utenti e dati statistici

Moroni, Ilaria Valutare l’Information Literacy in una biblioteca universitaria: feedback degli utenti e dati statistici., 2012 [Report]

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English abstract

Since 2010 the Milano-Bicocca University Library has enhanced the Information Literacy activities both in classroom and as distance learning, gathering a need expressed by users in previous surveys. In fact, on one hand, monthly courses on bibliographic search have been activated, and the collaboration with professors has been increased in order to organize workshops for students and PhD students; on the other hand, a website’s section on Information Literacy was created, which presents calendar of training activities, provides educational materials of courses organized, and offers many tutorials and guides on bibliographic search http://www.biblio.unimib.it/go/Home/Home/Servizi-agli-utenti/Information-Literacy-formazione-degli-utenti. At the end of each course given by librarians, a quick questionnaire was given to detect user satisfaction on trainings, to gather suggestions, and to monitor the overall perception of the library. The survey reports on courses organized in 2010 and 2011 not only show research aims, methods and findings, but also displays trainings statistics provided from 2000 to 2011, when 840 users in 35 different courses were involved. The feedback from users who attended at 26 courses organized in 2010 was very useful to improve the training offer in the following year.

Italian abstract

A partire dal 2010 la Biblioteca di Ateneo di Milano-Bicocca ha potenziato le attività di Information Literacy in presenza e a distanza, raccogliendo un’esigenza espressa dagli utenti in precedenti indagini. Da una parte infatti sono stati attivati seminari mensili sulla ricerca bibliografica e sono state incrementate le collaborazioni con i docenti per realizzare eventi formativi rivolti a studenti e dottorandi; dall’altra è stata creata una sezione del sito web dedicata all’Information Literacy, che presenta il calendario delle attività formative, mette a disposizione i materiali didattici dei corsi tenuti e offre molte guide e tutorial sulla ricerca bibliografica <http://www.biblio.unimib.it/go/Home/Home/Servizi-agli-utenti/Information-Literacy-formazione-degli-utenti>. Alla fine di ciascun corso tenuto dai bibliotecari è stato somministrato un agile questionario per rilevare la soddisfazione degli utenti rispetto alla formazione, per raccogliere suggerimenti di miglioramento e per monitorare la percezione complessiva della biblioteca. I rapporti di ricerca sui seminari tenuti nel 2010 e nel 2011 non solo illustrano finalità, modalità ed esiti delle indagini, ma presentano anche i dati statistici della formazione erogata dal 2000 al 2011, anno in cui sono stati coinvolti in tutto 840 utenti in 35 occasioni formative diverse. Il feedback degli utenti che hanno partecipato ai 26 seminari tenuti nel 2010 è stato molto utile per migliorare l’offerta formativa nell’anno successivo.

Item type:	Report
Keywords:	information literacy, academic libraries, assessment, measurement, qualitative research, quantitative research, surveys, questionnaires, customer satisfaction, libraryservices, users, continuous improvement, formazione degli utenti, biblioteca universitaria, valutazione, misurazione, ricerca qualitativa, ricerca quantitativa, indagini, questionari, soddisfazione degli utenti, servizi bibliotecari, utenti, miglioramento continuo
Subjects:	C. Users, literacy and reading. C. Users, literacy and reading. > CB. User studies. C. Users, literacy and reading. > CD. User training, promotion, activities, education. D. Libraries as physical collections. > DD. Academic libraries.
Depositing user:	ilaria moroni
Date deposited:	12 Mar 2012
Last modified:	02 Oct 2014 12:21
URI:	http://hdl.handle.net/10760/16723

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